Schemat przyjmowania skarg i wniosków 

Przyjmowanie, rozpatrywanie i załatwianie skarg i wniosków w Teatru Wybrzeże odbywa się zgodnie z przepisami:

• Działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. 2000 Nr 98, poz. 1071 z poźn. zm.),
• Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).
• Zarządzenia Nr 4/2016 Dyrektora Naczelnego i Artystycznego z dnia 1 sierpnia  2016r.
  w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Teatrze Wybrzeże

 

                                                            § 1

1. Organem właściwym w sprawach rozstrzygania skarg i wniosków jest Dyrektor Naczelny i Artystyczny Teatru Wybrzeże
2. Skargi i wnioski można zgłaszać drogą elektroniczną na adres sekretariat@teatrwybrzeze.pl
3. Dyrektor przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków związanych z działalnością Teatru Wybrzeże w Gdańsku po wcześniejszym osobistym lub telefonicznym uzgodnieniu terminu przyjęcia. 

     

                                                          § 2

1. Przyjmowaniem, ewidencjonowaniem i rozpatrywaniem skarg i wniosków zajmuje się Kierownik działu Promocji i Marketingu.
2. Upoważnia się następujących pracowników Teatru Wybrzeże

    

   1. Kierownika Działu Promocji i Marketingu,
   2. Pracownicy Działu Promocji i Marketingu

       

      do przyjmowania klientów Teatru w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzania protokołów ustnego przyjęcia skargi lub wniosku i przekazywania protokołów do akt.

 

                                                             § 3

 

1. Z ustnego przyjęcia skargi lub wniosku, zgodnie z § 2 pkt 2, sporządzany jest protokół.
2. Wzór protokołu ustnego przyjęcia skargi lub wniosku określa zał. Nr 1 do niniejszego Schematu.

    

   § 4

Skargi i wnioski, które wpłynęły do Teatru inną drogą są drukowane, rozpatrywane i archiwizowane w kolejności chronologicznej.

§ 5

 

Na tablicy ogłoszeń zostanie umieszczona informacja o godzinach przyjęć interesantów w sprawach skarg i wniosków, a także pracownikach przyjmujących i ewidencjonujących wnioski.