Schemat przyjmowania skarg i wniosków 

Przyjmowanie, rozpatrywanie i załatwianie skarg i wniosków w Teatru Wybrzeże odbywa się zgodnie z przepisami:

·         Działu VIII ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. 2000 Nr 98, poz. 1071 z poźn. zm.),

·         Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).

·         Zarządzenia Nr 4/2016 Dyrektora Naczelnego i Artystycznego z dnia 1 sierpnia  2016r.
w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków w Teatrze Wybrzeże
 

§ 1
 
1.    Organem właściwym w sprawach rozstrzygania skarg i wniosków jest Dyrektor Naczelny i Artystyczny Teatru Wybrzeże

2.    Skargi i wnioski można zgłaszać drogą elektroniczną na adres sekretariat@teatrwybrzeze.pl

3.    Dyrektor przyjmuje interesantów w sprawach skarg i wniosków związanych z działalnością Teatru Wybrzeże w Gdańsku po wcześniejszym osobistym lub telefonicznym uzgodnieniu terminu przyjęcia. 

     

§ 2

1.    Przyjmowaniem, ewidencjonowaniem i rozpatrywaniem skarg i wniosków zajmuje się Kierownik działu Promocji i Marketingu.

2.    Upoważnia się następujących pracowników Teatru Wybrzeże

1.    Kierownika Działu Promocji i Marketingu,

2.    Pracownicy Działu Promocji i Marketingu do przyjmowania klientów Teatru w sprawach skarg i wniosków oraz sporządzania protokołów ustnego przyjęcia skargi lub wniosku i przekazywania protokołów do akt.

 

§ 3

1.    Z ustnego przyjęcia skargi lub wniosku, zgodnie z § 2 pkt 2, sporządzany jest protokół.

2.    Wzór protokołu ustnego przyjęcia skargi lub wniosku określa zał. Nr 1 do niniejszego Schematu.

 

§ 4

Skargi i wnioski, które wpłynęły do Teatru inną drogą są drukowane, rozpatrywane i archiwizowane w kolejności chronologicznej.

 

§ 5

Na tablicy ogłoszeń zostanie umieszczona informacja o godzinach przyjęć interesantów w sprawach skarg i wniosków, a także pracownikach przyjmujących i ewidencjonujących wnioski.